Política de Entrega
Do nosso estoque até a sua porta
Prazos, valores e condições de envio da LKF COMERCIO DE ROUPAS LTDA, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com calma — escrevemos sem letra miúda.
1. Processamento do pedido
Pedidos confirmados são processados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. No caso de pagamentos via Pix e cartão, a aprovação costuma ocorrer em minutos; no caso de boleto bancário, a compensação leva até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido.
Em períodos de alta demanda (lançamentos de coleção, datas comemorativas), o processamento pode levar até 4 dias úteis. Quando isso ocorrer, avisaremos por e-mail com antecedência.
2. Prazos de entrega
- Capitais e regiões metropolitanas: de 2 a 5 dias úteis após a postagem;
- Demais regiões: de 4 a 9 dias úteis após a postagem;
- Áreas rurais e localidades de difícil acesso: até 12 dias úteis após a postagem.
Os prazos são estimativas informadas pelos Correios e pelas transportadoras parceiras e podem sofrer variações em situações excepcionais, como condições climáticas adversas e restrições logísticas locais.
3. Valores de frete
O frete padrão custa R$ 21,90 para todo o Brasil. Oferecemos frete grátis em pedidos com subtotal igual ou superior a R$ 299,00, após aplicação de descontos. O valor final do frete é sempre exibido no resumo do pedido antes da confirmação da compra.
4. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos ao seu e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a encomenda. Você também pode solicitar o rastreio a qualquer momento pelo e-mail business@lkfcomercio.shop ou pelo telefone +5511917801833.
5. Tentativas de entrega
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se todas falharem, a encomenda permanece na unidade de distribuição mais próxima pelo prazo indicado no aviso de retirada. Após esse prazo, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar uma nova entrega ou o reembolso, deduzidos os custos de frete de retorno, quando aplicáveis.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente conferir o endereço de entrega antes de confirmar o pedido. Em caso de dados incorretos, avise-nos imediatamente: se o pedido ainda não tiver sido postado, a correção é gratuita. Se a encomenda já estiver em trânsito, a reentrega poderá gerar custos adicionais, que serão informados previamente.
7. Avarias ou extravios
Se a encomenda chegar avariada, recuse-a no ato da entrega e entre em contato conosco em até 7 dias. Em caso de extravio comprovado pelos Correios ou pela transportadora, enviaremos um novo produto sem custo ou devolveremos integralmente o valor pago, incluindo o frete — a escolha é sua, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Direito de desistência
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. As condições completas estão na nossa política de trocas e devoluções.
9. Atendimento
Qualquer dúvida sobre entrega pode ser enviada pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo telefone indicados acima, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).